Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 3 Februari 2026

Pengantar

Privasi Anda penting bagi kami.

Kami menghargai dan melindungi privasi pelanggan, mitra, dan pengunjung situs web kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Data identitas: nama, nama perusahaan, alamat, email, nomor telepon
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, log koneksi
Data layanan: jenis layanan yang digunakan, konfigurasi jaringan, penggunaan layanan
Informasi komunikasi: email, tiket dukungan, percakapan layanan pelanggan

2. Cara Pengumpulan Data

Pendaftaran layanan
Penggunaan layanan jaringan kami
Formulir di website
Komunikasi email, telepon, atau sistem tiket
Cookie dan teknologi serupa di website

3. Penggunaan Informasi

Penyediaan dan pengelolaan layanan internet dan jaringan
Verifikasi identitas pelanggan
Dukungan teknis dan penanganan gangguan
Penagihan dan administrasi
Peningkatan kualitas layanan dan keamanan jaringan
Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku

4. Kerahasiaan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari:

Akses tidak sah
Perubahan, pengungkapan, atau penghapusan tanpa izin

Akses data dibatasi hanya kepada pihak yang berwenang.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan. Data dapat dibagikan kepada pihak ketiga hanya jika:

Diperlukan untuk penyediaan layanan (misalnya mitra infrastruktur)
Diperintahkan oleh hukum atau otoritas berwenang
Diperlukan untuk perlindungan keamanan jaringan dan sistem

6. Penyimpanan Data

Pelanggan masih menggunakan layanan kami
Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan administrasi

7. Hak Pengguna

Meminta akses atau salinan data pribadi
Memperbarui atau mengoreksi data
Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi kami.

8. Cookie

Website kami dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak cookie.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website.

10. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi:

Email: compliance@gerbangakses.id
Telepon: (0361) 3352080
Alamat: Jl. Teuku Umar Barat No.170a, Kota Denpasar, Bali, 80114