Syarat dan Ketentuan

Pengantar

Dengan menggunakan layanan dan website kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan:

• Broadband Internet
• Dedicated Internet Access
• Metro Ethernet
• Dark Fiber
• VNF (Virtual Network Fabric)
• Custom Network Services

Detail teknis, SLA, dan harga diatur dalam perjanjian terpisah atau kontrak layanan.

2. Kewajiban Pengguna

Pengguna wajib:

• Menggunakan layanan sesuai hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia
• Tidak menyalahgunakan layanan untuk aktivitas ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada:
• Penipuan
• Penyebaran malware
• Akses tanpa izin
• Aktivitas yang mengganggu jaringan

3. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya memberikan layanan terbaik, namun:

• Tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya
• Pemeliharaan terjadwal dapat menyebabkan downtime sementara
• Gangguan akibat force majeure berada di luar tanggung jawab kami

4. Keamanan dan Jaringan

Kami berhak:

• Melakukan monitoring jaringan untuk keamanan dan stabilitas
• Mengambil tindakan teknis untuk mencegah gangguan atau penyalahgunaan
• Menangguhkan layanan jika terjadi pelanggaran ketentuan

5. Pembayaran dan Penagihan

• Pembayaran wajib dilakukan sesuai kesepakatan kontrak
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan atau penghentian layanan
• Biaya instalasi dan layanan tambahan diatur terpisah

6. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial
• Kehilangan data akibat kesalahan pengguna
• Gangguan layanan akibat pihak ketiga atau force majeure

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten website, logo, dan materi milik kami dan dilindungi hukum yang berlaku. Dilarang menggunakan tanpa izin tertulis.

8. Penghentian Layanan

Kami berhak menghentikan layanan jika:

• Terjadi pelanggaran ketentuan
• Ada perintah dari otoritas berwenang
• Pelanggan tidak memenuhi kewajiban kontraktual

9. Perubahan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu dan berlaku sejak dipublikasikan di website.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

11. Kontak

• Email: compliance@gerbangakses.id
• Telepon: (0361) 3352080
• Alamat: Jl. Teuku Umar Barat No.170a, Kota Denpasar, Bali, 80114